Projet

Elaboration d’offres commerciales et identification de profils clients au travers du Data mining

Types d’intervention: 

  • Enquête consommateurs
  • Segmentation client

Secteurs: 

  • Banques
  • Telecom

Dans le cadre de l’amélioration de ses services auprès de ses clients, Une agence Telecom a sollicité le cabinet OnPoint pour la réalisation d’une étude dans le but d’en avoir une meilleure connaissance.

DÉMARCHE ET LIVRABLES

Pour cette étude réalisée sur des milliers de clients, nous avons rédigé un guide d’entretien qui a été administré à plus de 4000 individus.

  • Mode de recueil d’information : questionnaire
  • Mode d’administration de questionnaire : téléphone
  • Outils de traitement des données : R, EXCEL VBA

Enjeux et objectifs

  • L’objectif de la mission était l’élaboration d’offres commerciales et l’identification de profils clients au travers du Data mining
  • Pour le Data mining, il a consisté à l’exploitation d’une base de données de centaines de milliers de clients sur des dizaines de variables observées chaque jour sur une période de 2 ans (plus de 20 Giga Octets)

RÉSULTATS

Les livrables :

  • Document de cadrage du projet
  • Rapport d’analyse format PPT
  • Base de données d’enquête en format EXCEL

Présentation finale (orale) de validation du rapport d’analyse.

Refonte commerciale d’une banque et revue complète de son modèle de distribution
Etude sur les services telecom et mobile money auprès de clients en Côte d’Ivoire
Etude de segmentation pour les services Mobile Money
Enquête sur le marché des boissons au Ghana
Sondages auprès des consommateurs, détaillants et des grossistes de confiserie en Côte d’Ivoire et au Ghana
Etude autour de la compréhension du marché des jeux vidéos en Côte d’Ivoire
Etude sur les habitudes de consommation des divers produits pétroliers des populations en Côte d’Ivoire
Etude en vue de l’implantation d’une unité de production de caoutchouc dans les départements de San-Pédro et Soubré
Données statistiques fiables sur la production de l’hévéa dans la zone de Tabou en vue de l’implantation d’une usine de transformation
Etude auprès des populations, afin de recueillir leurs perceptions des services  financiers en Côte d’Ivoire
Etudes sur les hypermarchés et supermarchés fréquentés par la population de Douala
Evaluation de l’appétence des clients pour un complexe FMCG
Evaluation du marché du mobile money dans les zones de production de cacao
Evaluation de la chaîne de valeur du cacao en Côte d’Ivoire et du Coton au Burkina Faso et au Mali
Elaboration d’offres commerciales et identification de profils clients au travers du Data mining
Mobile Money–Réalisation d’une étude pour un modèle de segmentation

Plus de 100 projets dans plus de 29 pays en Afrique.

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