Projet

Etude auprès des populations, afin de recueillir leurs perceptions des services  financiers en Côte d’Ivoire

Types d’intervention: 

  • Enquête consommateurs

Secteurs: 

  • Banques/Assurances

En vue d’améliorer leurs services financiers dans plusieurs pays de la sous-région tel que la Côte d’Ivoire, et pour satisfaire ses clients dans un monde en pleine révolution numérique, une grande banque a sollicité une étude auprès des populations, afin de recueillir leurs perceptions des services financiers et leurs attentes en terme d’innovation et de digitalisation des produits et services bancaires.

DÉMARCHE ET LIVRABLES

Un guide d’entretien a été élaborer avec la collaboration du client afin de recueillir les données sur un échantillon de 1,200 individus à Abidjan ainsi que certaines villes de l’intérieur du pays.

Type d’enquête : Terrain

  • Mode de recueil de données : face à face
  • Traitement des données : EXCEL

Enjeux et objectifs

L’objectif de l’étude est de :

  • Disposer des données sur la perception de la populations vis a vis des services financiers et leurs relations avec les banques pour mieux répondre aux besoins des clients en Côte d’ivoire
  • Connaitre la perception des individus vis à vis des services financiers et leurs relations avec les banques
  • Déterminer les besoins financiers de la population
  • Connaitre leurs perceptions du Wallet

RÉSULTATS

Les livrables :

  • Document de cadrage du projet
  • Rapport d’analyse format PPT
  • Base de données d’enquête en format EXCEL

Présentation finale (orale) de validation du rapport d’analyse.

Optimisation du temps commercial de la force de vente dans le secteur bancaire
Refonte commerciale d’une banque et revue complète de son modèle de distribution
Etude sur les services telecom et mobile money auprès de clients en Côte d’Ivoire
Etude de segmentation pour les services Mobile Money
Enquête sur le marché des boissons au Ghana
Sondages auprès des consommateurs, détaillants et des grossistes de confiserie en Côte d’Ivoire et au Ghana
Etude autour de la compréhension du marché des jeux vidéos en Côte d’Ivoire
Etude sur les habitudes de consommation des divers produits pétroliers des populations en Côte d’Ivoire
Etude en vue de l’implantation d’une unité de production de caoutchouc dans les départements de San-Pédro et Soubré
Données statistiques fiables sur la production de l’hévéa dans la zone de Tabou en vue de l’implantation d’une usine de transformation
Etude auprès des populations, afin de recueillir leurs perceptions des services  financiers en Côte d’Ivoire
Etudes sur les hypermarchés et supermarchés fréquentés par la population de Douala
Evaluation de l’appétence des clients pour un complexe FMCG
Evaluation du marché du mobile money dans les zones de production de cacao
Evaluation de la chaîne de valeur du cacao en Côte d’Ivoire et du Coton au Burkina Faso et au Mali
Elaboration d’offres commerciales et identification de profils clients au travers du Data mining
Mobile Money–Réalisation d’une étude pour un modèle de segmentation

Plus de 100 projets dans plus de 29 pays en Afrique.

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