Projet

Refonte commerciale d’une banque et revue complète de son modèle de distribution de services

Types d’intervention: 

  • Plan stratégique corporate
  • Refonte commerciale
  • Restructuration réseau de distribution

Secteurs: 

  • Banque
  • Finance

Dans un contexte de forte concurrence, le client bancaire a sollicité OnPoint pour la revue complète de son modèle de distribution.

DÉMARCHE ET LIVRABLES

  • Interview du management
  • Focus group avec de vente
  • Mapping des réseaux bancaires
  • Enquête consommateur
  • Enquête auprès des clients corporate
  • Questionnaire online de la force de vente
  • Analyse organisationnelle
  • Modélisation financière
  • Analyse du temps commercial de la force de vente

Enjeux et objectifs

L’objectif de la mission était de :

  • Déterminer le modèle de service client optimal pour les segments corporate et retail
  • Définir le modèle organisationnel associé aux changements envisagés

RÉSULTATS

  • Détermination des recrutements à envisager par type de fonction
  • Détermination du modèle optimal de suivi client selon les marchés (retail et corporate)
  • Détermination des zones à considérer pour le déploiement du reseau de distribution
  • Proposition de nouveaux formats en matière de point de service (centre d’affaire etc.)
  • Estimation du coût des reformes proposées et de la création de valeur associée

Les livrables :

  • Rapport d’analyse format PPT

Présentation finale (orale) de validation du rapport d’analyse.

Optimisation du temps commercial de la force de vente dans le secteur bancaire
Stratégie de pénétration du marché de l’assurance non vie en Côte d’Ivoire
Refonte commerciale d’une banque et revue complète de son modèle de distribution
Assistance technique pour le développement d’un plan d’affaire complet dans le secteur de l’immobilier dans la ville d’Abidjan
Etude auprès des populations, afin de recueillir leurs perceptions des services  financiers en Côte d’Ivoire
Evaluation de la chaîne de valeur du cacao en Côte d’Ivoire et du Coton au Burkina Faso et au Mali
Elaboration d’offres commerciales et identification de profils clients au travers du Data mining
Mobile Money–Réalisation d’une étude pour un modèle de segmentation

Plus de 100 projets dans plus de 29 pays en Afrique.

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